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SHL 全球业务条款

本业务条款适用于所有SHL产品和服务销售,

本公司另有书面约定者除外。如您正在购买的是我们在美国和加拿大的产品,应另行适用其他独立条款。如有需要,即可提供。 请在下单前仔细阅读这些条款。

1. 定义与解释

在本业务条款中,以下词语具有以下含义:
合同”指SHL就提供产品或服务订立的、并将本业务条款及相关订单纳入作为其一部分的任何合同;
候选人”指任何被考核的个人(包括公司的潜在或现有的员工);
公司”指使用订单中定义的合同下订单的一方。
直接客户”指购买产品和/或服务以管理其内部人力资源的公司。
订单”指公司和SHL达成的有关产品和/或服务所作出的书面或口头(可能通过电子邮件作出)的订单,订单包括工作说明、变更申请表、价格补遗或其他订购;
产成品”指任何SHL制作的并提供给公司的(i)有关候选人或(ii)作为公司咨询结果的物理介质的报告
产品”指SHL在一份订单中同意向公司提供的SHL产品;
服务”指SHL在一份订单中同意向公司提供的服务,包括在产品和服务附表中详细列明的网上和咨询服务;
SHL”指订单列明的向公司提供SHL产品或/或服务当地SHL公司;
SHL集团”指SHL, 所有SHL的关联公司、分支机构及其母公司。
SHL合作伙伴”指一家和SHL达成合伙协议并购买产品和/或服务使其客户可管理其内部人力资源的个人或组织。
标题仅为方便参考而设。“包括”、“特别是”或其他相似的表述将被理解为说明性,而概不限制任何前面词语的一般词义。凡提述单数的词语均包括该等词语所修饰的复数。提述“书面”时应包括传真或电子邮件形式,除非双方在一份订单中特别排除该等方式。

2 合同基准

2.1 完整协议
本合同系双方就本合同事项达成的完成协议,并且,除了双方签订并已生效的双边保密协议,本合同替代以前所有的通讯、或陈述及所有其它条款和条件。双方确 认,本合同订立时概非全部或部分依赖另一方或代表另一方做出的任何保证、声明、承诺或陈述而作出(并且双方或其代表概无向另一方做出任何保证、声明、承诺 或陈述),本合同明确载列的情形除外。

2.2 变更
SHL可能会不时变更产品和/或服务以及价格(变更价格时可能会将相关价格指数的变更纳入考虑范围)和/或本业务条款,在此情形下,SHL将就这些变更向公司发出合理的提前通知。特别是,SHL会将对本业务条款进行的变更公布在SHL的网站上(www.ceb.shl.com),这些被公布的变更将被视为已获公司接受,并将在公布之日起30天后对所有后续订单生效。

2.3 要约与接受
如公司就产品和/或服务下订单,将被视为公司提出根据该等条款购买SHL有关产品和/或服务的要约。当1)SHL签署该等订单,或2)向公司签发确认函, 或3)向公司交付有关产品和/或服务时,订单将被视为获SHL接受。除非另有说明,SHL向公司提供有关产品和/或服务的报价,仅在订单之日起30天内有 效。

2.4 说明
SHL对于产品或服务的说明载于SHL的订单中。SHL做出的任何其它说明(包括SHL的宣传册所载说明)仅旨在让公司概要了解SHL的产品或服务,并不构成合同的相关部分。

2.5 交付和交付日期
所有订单将在交付时视为接收,除非订单另有说明。所有订单上所述的支付日期仅为预估日期,除非书面订单另行明确述明。

2.6 合理协助
公司或其代理须向SHL提供便于向公司交付产品和/或提供服务所需的全部合理协助。SHL概不就因公司的作为、不作为或延迟和/或任何以公司的名义开展的工作而致使无法或延迟交付产品和/或提供服务而承担任何责任。

3 价格与付款

3.1 价格
产品和/或服务的价格载于订单。价格不包括在开具发票时按适用费率应收取的任何增值税、销售税或其它税项。如任何在一完成订单项下的费用未在其到期日支付,SHL保留撤销折扣的权利

3.2 付款
除非另行书面议定,就SHL产品和/或服务的付款应在开具发票之日起30天内支付(没有任何扣减、请求或抵消)。如延迟或没有付款,SHL可暂停提供产品 和/或服务和/或自付款到期日起至作出付款之日止,按每月1.5%的费率每日累计收取延迟支付的罚金和就主张该支付启动的程序所发生的费用。

4 质量

4.1 保证
如公司能合理证明,有关产品存在材料或工艺缺陷, 和/或提供服务没有按照良好的行业惯例运用合理谨慎和技能,则SHL将采取以下措施:
(a) 免费为公司修补或修复产品的相关缺陷;
(b) 更换相关产品或重新提供服务;或
(c) 就产品和/或服务的整体或部分价格向公司开具信用证(如适用)。
此“证”受限于以下所述的相关前提条件。

4.2 前提条件
上述保证的前提条件是:公司在发现或应发现缺陷后7天内以及在任何情况下,公司在产品交付后之日后的6个月内或服务提供日以后的1个月内书面告知SHL该项缺陷。该保证不适用于下列情况:
(a) 就因合理磨损、故意破坏、公司的疏忽、非正常工作条件、误用或未经SHL同意改动SHL产品而造成的任何缺陷;
(b) 如未在付款到期日支付SHL产品和/或服务总价格;
(c) 如公司无法向SHL提供能使SHL重做所述缺陷的所指问题或缺陷的证据。

4.3 其它保证
本合同所载明示保证为SHL所给出的所有保证,且该等保证为代替法令、普通法、商业惯例、交易过程等包含的所有其它保证、条件、承诺、条款和义务,在适用法律允许的最大范围内,此类保证、条件、承诺、条款和义务概不列入有关合同。

5 责任

5.1 责任范围
本业务条款不存在任何排除或限制下列责任的内容:(a)任何一方因其疏忽或过失导致人员伤亡而必须承担的责任(b)任何一方因其欺诈行为或进行欺诈性的陈述必须承担的责任。

5.2 间接及其他损失
在适用法律允许的最大范围内,双方概无需就下列任何损失或损害(不论此类损失或损害是否属已预见、直接、间接可预见、已知或其它)负责:(a)利润损失 (实际或预计), (b)收入损失,(c)预期存款损失,(d)业务亏损,(e)错失机会,(f)商誉损失,或(g)因任何原因产生的任何其它间接、特殊或相应而生的损失。 在上述限制的部分或全部可能不被法律允许的情况下,各方责任限制应至法律允许的最大范围程度。

5.3 最大责任
受限于第5.1、5.2条及产品及服务附表A.8.条,SHL因履行或预期履行本合同引起或与之有关的所有累计责任(不论为侵权(包括疏忽)、违反合同、 违反法定责任或其它行为),在任何情况下概不超过在导致公司提起索赔的事件发生之日前12个月内公司已付或应付价格的120%。

5.4 指引
(a) SHL提供产品和/或服务就候选人的合适性和资质,为公司提供指引,作为公司或其客户的整体招聘或发展进程的一部分。如SHL为公司准备了报告,该等报告 代表了基于测试结果和提供的信息作出的SHL的专业意见,而不得作为赖以事实陈述或成为任何有关招聘决定的唯一依据。SHL并不聘用或选择候选人,且在任 何情况下SHL均不作为招聘中介运营。
(b) SHL竭尽所能确保其产品和/或服务避免不合法的歧视。但是SHL无法控制公司或其合作方在公司广泛招聘或发展进程中的,可能会导致该等诉求的作为或不作为。
SHL就以下作为或不作为不承担责任,该等作为或不作为包括但不限于 1) 公司在没有SHL特别书面推荐的情况下选择SHL的测试,2)公司使用SHL测试,解释测试的结果,或3)公司作出的任何决定。

6 终止

6.1 事件
任何一方可在下列情况下通过书面通知终止本合同,并即时生效:
(a) 另一方已经或按常理有可能会发生资不抵债的情形、已进入监管、破产或与债权人就任何债务达成和解安排;或
(b) 另一方严重违反本合同,且无法就该违约做出其有能力做出的补救,或在收到书面要求就违约做出补救或停止该违约行为后30天内仍继续该行为。

6.2 适宜安排
任何一方均可因任何原因终止有关合同,但需至少在双方议定的最短期限或其他议定的订购期限届满后提前30天向另一方发出事先书面通知

6.3 终止后果
本合同无论因何原因终止后:
(a) 双方的关系和根据本合同授予的任何许可均须停止;
(b) 任何明示或暗示于本合同终止时或之后生效或保持有效的条文将继续具有完全的效力;
(c) 该终止不得影响任何一方就任何累加至终止之日的权利和补救;
(d) 除非在SHL违约的情况下,根据合同应付的所有款项均将到期应付;及
(e) 任何公司账户剩余的网上预付信用单位或离线电子单位(dongle unit)或预付的订购费将过期,且不得退款。
如公司依适宜安排终止本合同,则公司须向SHL支付订单或工作说明列明的取消费用,或根据SHL截至终止之日已完工的比例的费用。

7 知识产权

7.1 知识产权所有权
公司在任何时候始终是公司向SHL所提供任何财产(包括知识产权)的所有人。SHL,或其许可人,在任何时候始终为任何产品和/或服务已有知识产权及 SHL自身或代表其在履行合同过程中产生的任何知识产权的独占所有权人。 “知识产权”指任何专利、版权、设计权、注册设计、商标、服务标记、商号、域名、算法式、介面设计、基准数据、建筑、专有技术、数据库权、实用新型、未注 册设计或在全球存续的其它工业产权或知识产权(不论是否注册)以及上述各项的所有申请、续展和延伸。

7.2 打印报告和咨询交付物的所有权
一旦全额和最终支付了SHL的费用,公司将对任何产成品获得所有权。公司可下载、制作复制件、传播、修改和创造本合同项下任何产成品的衍生作品,但前提是 任何产成品的知识产权仍为SHL集团或其许可方所有的财产。SHL兹此授予公司一项普通的、不可转让的终身许可,以根据本合同使用产成品有关的知识产权。 除了上述明确约定,本协议并不授予公司任何有关专利、版权、数据库权、商业秘密、商号、商标(不论注册与否)或任何其他权利或许可的权利。

7.3 知识产权赔偿
(a) 根据第5.3条,SHL将就任何产品和/或服务侵犯任何第三方知识产权的第三方诉求为公司辩护及向公司做出补偿,但前提是公司:
(i) 收到侵犯任何第三方知识产权的诉求通知或合理怀疑第三方将提出此类诉求,立即书面告知SHL;及
(ii) 配合SHL合理要求,提供有关该等诉求的信息或其它协助;及
(iii) 同意SHL对任何抗辩或和解的独占控制;及
(iv) 未经SHL事先明确同意,不进行任何公开声明、讨论和解谈判或发出任何和解要约,也不承认任何控罪或过失。
(b) 根据本第7.3条的条款,SHL可
(i) 为公司获取继续使用产品和/或服务的权利,或
(ii) 替换或更改受影响的产品或服务,使其变为不侵权,或向公司退还
公司已就受影响的产品或服务支付给SHL的款项;及
(c) 公司保证,公司自身不会或不会与任何第三方做出或不做出任何会产生以下影响行为:
(i) 降低产品和/或服务的知识产权的价值或以其他方式损坏知识产权的行为;
(ii) 对SHL集团声誉产生不利影响的行为;
(iii) 对不属产品和/或服务(包括招聘或其它服务)的产品和/或服务造成混淆、错觉或引起失实联想的行为,无论是通过编制与SHL所编制的任何报告相同或混淆性相似的报告的方式,还是通过其它方式。
(d) 就公司违反任何7.3条条款的行为,SHL可能会针对公司申请立即禁令的措施。

7.4 使用
(a) 公司应保证其:
(i) 按照所有相关在地域内或其他地方适用的法律、程序或指引管理产品和任何服务(包括任何有关的材料),及
(ii) 未经SHL书面明确同意,不复制、复印、修改或改编、翻译、分解或反向工程任何产品和/或服务,及
(iii) 除非本合同明确授权,不以任何方式或通过任何媒介或通过任何手段对SHL产品和/或服务(如适用)的全部或任何部分创造衍生作品,或制定、反映、再版、下载、演示、传送或传播SHL产品和/或服务(如适用)的全部或任何部分。
(b) 测试使用:公司应确保其:
(i) 按照所有适用的法律和程序或指引妥善管理SHL的测试;
(ii) 适当地、专业地并道德地使用该等测试结果,并对测试过程中涉及人员的需要、测试的原因,及测试进行地的更为广泛的环境给予适当关注。
(iii) 每一位测试使用者均应具有参加测试过程的必要能力,以及在此过程中告知的和支持的对SHL的测试及适当的测试使用的知识和了解。
(c) 如公司为直接客户,SHL在本合同期限内授予公司不可转让的普通许可,仅可在订单所述区域,或如订单未写明区域则区域为公司的注册地所在国,并仅可为公司的内部目的(前提是该等内部使用并非直接或间接地开发竞争的产品和/或服务)使用产品和/或服务。
(d) 如公司已与SHL达成协议以成为SHL的合作伙伴,SHL授予公司一项不可转让的普通许可以使用和合并或吸收产品和/或服务作为公司提供给其客户服务的整体,前提是公司的客户:
(i) 居住在区域,及
(ii) 仅为内部目的使用产品和/或服务(前提是该等内部使用并非直接或间接地开发竞争的产品和/或服务)。
除第7.4(d)所述以外,公司无权为其他任何目的再销售或再提供产品和/或服务。任何对此条款的违反将被视为无法补救的重大违约

8 资料保护

8.1 定义
本条使用以下词语:
资料管理员”指决定任何个人资料的收集、使用、修订、保留、销毁等处理目的和处理方式的个人/实体;
资料处理员”指代表资料管理员处理个人资料的个人/实体(资料管理员的雇员除外);
个人资料”指可用上述资料(或管理员掌握的该等资料和其它信息)识别的在世人士的相关资料;
敏感个人资料”指与资料当事人种族或民族、政治立场、宗教(或类似)信仰、工会会籍、身体或精神健康或状况、性生活、任何犯罪行为或指称犯罪行为,或针对任何犯罪行为或指称犯罪行为的任何法律程序相关的个人资料;及
第三方”指除公司、候选人、资料管理员或资料处理员或其他授权为资料管理员或人员处理数据的其他人员以外的任何个人或实体,不包括SHL集团。

8.2 合规性
双方将遵守所有有关候选人个人资料收集、处理和储存的适用法律和法规。

8.3 收集的资料
(a) SHL网上服务 – 公司向SHL提供候选人的个人信息,包括,包括联系候选人的信息(“候选人资料”)。SHL将联系候选人以完成评估(“评估资料”)。用于制作报告的个人资料,由候选人输入或公司提供。候选人或公司可提供可选信息以供研究(“研究资料”)。SHL的产品处理候选人提供的答案,生成评估的结果(“结果资料”),并提供公司一项产成品,该项产成品为最后的评分报告。
(b) pd360 TM 或 MFS TM指产品和服务附表的第C条。
(c) 咨询服务指指产品和服务附表的第D条。

8.4 资料传输
(a) SHL可能在以下情况下向第三方(SHL集团以外)披露个人资料:(i)如 果SHL集团购买或销售任何商业财产,(ii)如果SHL集团与第三方协议以代表SHL集团的一名成员履行或提供部分服务,或(iii)如果SHL集团根 据任何法律责任有义务披露或分享个人资料。SHL将通过 合同要求任何SHL财产(包括个人资料)的购买者或代表SHL履行服务的第三方提供这些业务条款要求的以及在适用的资料保护法律项下要求的同等程度的对个 人资料的保护。

8.5 资料处理
(a) 公司是所有候选人资料,评估资料 和任何产成品的资料管理员。SHL作为候选人资料和评估资料的资料处理员,并制作产成品。就公司提供或通过公司的个人资料SHL将配合公司要求,前提是该等要求,除了法律要求的以外,可能会就该等协助产生合理费用。
(b) 如SHL作为公司资料的处理员,则SHL将
(i) 按照公司的合理指示或根据本合同提供产品或服务的其他要求处理个人资料,并为公司提供其使用产品和/或服务的支持,及
(ii) 采取适当措施保护个人资料(不论是电子形式或其他形式),包括采用合理的管理、技术及物理安全控制以保护个人资料不被未经授权的接触、不适当的使用或披 露,未经授权的修改或非法的破毁或意外损失。SHL集团和任何SHL聘用处理个人资料的第三方须根据本合同及适用的资料保护法律保护和处理个人资料。

8.6 研究资料
(a) SHL以在候选人评估一开始显示的选择统计类问题的方式,以及公司提供的评估目的或候选人成功信息的进一步信息的方式搜集研究资料。
(b) SHL是所有研究资料(可能包括个人资料和敏感个人资料)的资料管理员。
(c) 候选人完成评估的能力不受候选人选择不提供研究资料的影响,该等选择亦不会影响候选人的评估结果。

8.7 评估的有效性和基点
(a) 公司授权SHL为评估有效性和基点目的使用评估资料和结果资料。SHL与研究资料一起使用该等评估资料和结果资料确保SHL的心理测量工具保持公平和客观 并避免不公平的歧视,和为部分特殊团体行业认定的差异进行基准测试。SHL集团及其心理学家在使用所有资料时受道德指引和资料保护法律的约束。为有效性、 基准或研究使用的任何资料,仅可由SHL集团中直接参与研究支持SHL集团产品和服务的员工接触。SHL可能会向第三方以汇总和匿名的形式披露其研究结 果,但该研究结果不包含任何可识别的公司或任何可识别的个人信息。

9 保密性

9.1 不披露
本合同、其内容、相关事宜和据此交换的资料,不论有形或无形,不论通过口头或书面披露,均属双方保密的信息。 如果双方之间有现存有效的双边保密协议,则本条仅在其对该等现存协议有所扩充的部分适用。各方就其接收的信息所采取的安全保护措施和谨慎度应不低于其对待 自己的保密信息的安全保护程度和谨慎度,并且接收信息的一方应保证就其接收的信息提供充分的保护,以防止未经合法授权对信息进行披露、复制或使用。

9.2 例外情形
尽管有前述规定,就以下信息无需承担保密义务:
(a) 非因接收方的行为或疏忽而进入公有领域的信息;
(b) 有书面证据证明为接收方独立开发的;或
(c) 根据法律义务须予以披露的,但接收方应首先征询披露方,以便双方达成适当的行动方针。

9.3 保密信息的返还
本合同届满或终止后,每一方均须应另一方要求交还或确销毁另一方的保密信息

10 一般条款

10.1 禁止贿赂
双方均不得给予(“接受方”,定义如下)金钱或任何有价值之物或发出任何要约或承诺给予金钱或任何有价值之物(不论是直接或间接,通过任何其他个人或实体):
(a) 私人商业实体或个人,或
(b) 政党、政治官员,政治办公室的候选人,
(c) 政府人员,包括以下官员和雇员:
(1) 政府机构和部门;
(2) 国有公司或国家控股公司,或
(3) 公共的国际组织(如联合国,世界银行),
以通过:
(d) 影响接受方在其职权范围内的任何行为或决定,或
(e) 诱使接受方或其控制或管理的下属违反接受方的法定责任进行或不进行任何行动,或
(f) 诱使该等接受方利用其政府或政府机构的影响力,或
(g) 确保任何不当利益,
每一方应遵守所有适用的反贪污法律,法条,规定和条例,包括但不限于美国反海外腐败法机英国反贿赂法。对本19.1条的违反属对本协议的重大违约。

10.2 商业制裁
SHL和CEB产品和服务受美国出口控制和制裁法律约束,故此可能不可以销售至任何被限制方(定义如下)或美国制裁国家1(古巴、伊朗、北朝鲜、苏丹或叙 利亚)。公司同意不(a)给予任何受限制方或(b)在这些国家内使用、转让产品和/或服务或提供接触产品和/或服务。公司确认其并未直接或间接由被限制方 拥有、控制,或拥有、控制被限制方,或被称为被限制方。“被限制方”是指根据美国法2SHL和CEB可能不可与其进行交易的一方。

10.3 关系
本合同概无关于双方建立或被视为建立合伙或合资或雇主与雇员或委托人与代理人关系的规定。

10.4 不可抗力
.2最新的列表请见http://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List/Pages/default.aspx and http://www.bis.doc.gov/index.php/the-denied-persons-list
如受影响一方因在其合理控制范围以外的事件而无法履行对另一方的义务,则该方无需就此承担任何责任。

10.5 宣传
SHL可要求:
(a) 在SHL的客户清单(在线或离线)和其它市场营销材料中使用公司的公司名称和标志;
(b) 公司参与宣布公司决定使用SHL的产品和/或服务的新闻发布会;及
(c) 公司参与就公司使用SHL产品和/或服务开展的联合案例研究,或与SHL进行其它联合新闻发布和市场营销活动。
但在任何情况下,SHL集团可根据任何公开报道或规范文件的要求使用公司的普通文本书写名字。

10.6 通知
根据本合同发出的任何通知均须为书面形式,并以挂号信方式或其他可获取收条的邮寄方式寄至订单所述的地址,并抄送至以下地址给SHL的业务经理;
SHL Group Limited
The Pavilion, 1 Atwell Place
Thames Ditton, KT7 0NE, United Kingdom

10.7 可分割性/豁免
如本合同任何条文根据任何法令或法律被认为无效,则该条文的无效性不影响本合同其余条文,即其余条文仍保持有效和可执行。对违反本合同的行为的豁免均须为书面形式,且不得阻碍相关条文的后续执行,也不得视为相关后续违反行为或对任何其它条文的违反行为的豁免。

10.8 转让
双方概不得未经另一方事先书面同意,向任何第三方转移或以其它方式转让其在本合同下的权利或责任。然而,SHL可将自身责任分包予集团公司、经批准的分销 商、合作伙伴、关联方或其他具备资格的分包商,但SHL始终就其在本合同项下的责任对公司负责。第三方无权强制执行本合同的任何条款。

10.9 法律/司法管辖区
合同和因此产生的任何争议(无论是属于合同责任还是非合同责任)均受中华人民共和国法律管辖,并且双方同意凡因合同引起的或与合同有关的任何争议,均应提交位于上海的上海国际经济贸易仲裁委员会(又名:上海国际仲裁中心)仲裁。


产品服务附表

本产品和服务附表包含适用于公司可能根据本协议订购的产品和/或服务的补充条款

A SHL网上服务

1 作为服务的软件
(a) 公司可能通过网上服务订购或网上信用单位购买的方式(定义如下)向SHL下订单并获得SHL的网上人才管理服务(“SHL网上服务”)。SHL网上服务可 能要求一份服务订单以建立一个与公司网站的链接,从而为公司配置进入SHL网上服务。这可能包括将SHL的测试线上传送至公司的候选人,评估公司候选人的 结果和制作公司候选人结果报告,通过SHL网上服务提供给公司。

2 SHL网上服务订购
(a) SHL网上服务可通过“网上服务订购”购买,其可在一个订单中同意的网上服务订购期间为公司提供SHL网上服务。一项网上服务订购可为限额或无限额的,也 可受限于不同的参数。限制可通过参照网上信用单位的数量、用户量、SHL测试(不包括第三方内容)或订单写明的其他方式进行规定。对订单列明的费用基础的 重大修改(无论是网上信用单位、应用、评估、或全职员工的数量)可能导致网上服务订购的修改或终止。如果公司在网上服务订购期限结束前超出指定的限制,那 么SHL保留其要求在网上服务订购余下期限就超出的使用按照已消费的网上信用单位的标准费率计算支付费用的权利。任何增加的网上信用单位的未付款项均应在 公司续订其网上服务订购前到期应付。
(b) 期限:除非订单另有约定,公司的网上服务订购期限从公司收到其新账户的用户名和密码之日,或订单续期的情况下在其周年日之日起计算,并至12个月后终止。 网上服务订购将在同意的网上服务订购期结束时自动到期,除非双方书面同意续期。如果公司在到期后使用SHL网上服务,SHL保留按照使用的网上信用单位根 据标准费率收取费用的权利
(c) 费率:除非订单另有约定,网上服务订购费是不可撤销不可退款的。一但下定,网上服务订购费将持续到期应付,不论公司在多大范围使用SHL网上服务。SHL 可以在每个网上服务订购期续期时增加网上服务订购费,而新的收费将在订单中列明。如果公司不同意增加费用,公司的网上服务订购将不被续期,之后公司对任何 SHL网上服务的使用将按照使用的网上信用单位根据SHL的标准费率收取。

3 SHL网上信用单位
(a) 如果公司购买网上信用单位以使用SHL网上服务,适当数量的网上信用单位将在每当公司运行一项SHL报告或一位公司候选人开始SHL网上测试时从公司的账 户上扣减。网上信用单位是指一份订单详细描述的计量单位,通过网上信用单位可以计算某项SHL产品的使用并在SHL的收费列表中述明,网上信用单位可根据 订单中所同意的,预先购买或事后付款,以下详述。
(b) 网上信用单位可从购买之日起保留在公司的账户上1年(“有效期间”)供公司使用SHL网上服务。在有效期后,网上信用单位会自动到期,并从公司的账户上删 除。到期的网上信用单位将不做退款或赊欠。所有网上信用单位,无论是何时购买的,都将严格按照订购的时间次序(自该网上信用单位购买之日起算)使用(即最 早购买的网上信用单位将被首先从公司的帐户里扣除。

4 “现付”或“即付”
(a) 期限:公司可能通过“现付”或“即付”服务购买SHL网上信用单位。最初的订单将是自相关合同之日或系统的即时运行之日(以较晚时间为准)起的12个月的固定期限。
(b) 费率:SHL将按照公司实际使用SHL服务按照标准费率或另外在订单中约定的网上信用单位费率事后给公司出具账单。

5 系统的进入/安全
公司须指定有权进入SHL网上服务的雇员,其对使用或滥用SHL网上服务负责。公司须指示雇员对向其分配的任何用户名和密码予以保密。如公司发现任何实际 发生的或估计可能发生的未经授权即进入或使用SHL网上服务的行为,公司须在已经发生或估计发生该等行为时尽快告知SHL。

6 合理使用
如公司同意SHL一项预估的年使用量而公司的实际使用量与之有重大区别,SHL可与公司审阅其使用量,并就余下的合同期限建议一个合适的套餐。如果在不大 可能的情况下SHL无法与公司就此问题通过合同解决,SHL保留通过提前30天书面通知终止公司的合同的权利,并可就公司已支付的款项给予买断式的退款。

7 支持、维护和升级
(a) SHL向公司SHL客户的管理员根据SHL的支持服务政策(公布于www.shl.com/supportservices)提供持服务,而不另行收费。该等支持服务并不向公司的客户或候选人提供,如果有对直接终端客户或由公司指向SHL的候选人支持的任何要求,将收取额外费用。
(b) SHL将尽其所有的商业合理努力使SHL网上服务可供正常使用,但计划好的维护期间(该等期间将在不少于30天内在www.shl.com/supportservices事先公布),或计划外的须处理系统问题的维护需要除外。SHL可不时对SHL网上服务进行系统升级,且无须向公司另行收费。如任何升级须另行收取费用,SHL会征求公司事先同意。公告的维护计划可在www.shl.com/supportservices 查阅,期中包括了对SHL网上服务进行升级的日期以及日常维护的时间。如须采取立即行动(如在安全保护有被侵入的威胁或侵入安全保护已成功的情况下),SHL将在合理可能的情况下尽快通知公司。

8 责任
进入SHL网上系统取决于第三方(如互联网服务供应商)。SHL无需就公司因下列原因直接或间接遭受的任何损失负责:
(a) SHL互联网服务提供商未履行责任;或
(b) 公司或公司候选人或第三方的设备故障;或
(c) 与SHL提供系统升级或维护有关的原因;或
(d) 任何破坏SHL系统安全保护的行为(该破坏行为被证实属SHL疏忽所致的情形除外);或
(e) 在一个国家无法进入SHL网上服务,前提是该情形仅仅因为SHL的软件或硬件问题并在任何日历月中持续十(10)个小时以上或该情形发生的时间在任何日历月中累计超过二十四(24)小时。

B.纸笔和/或CD光驱SHL测试

1 交付
如公司尚未收到产品,公司应在预期可收到SHL产品之日的7天内和/或在出具账单之日的15日内应书面通知SHL。SHL在此类情形下对公司的所有责任限 于在合理时间内更换订购的产品,或延长支付期,或就该产品开具的任何发票出具贷记通知。更换订购的产品材料的要求应在收到产品后30天内提出。SHL可依 其自有裁量是否决定接受公司的要求,SHL或会收取合理行政费用以弥补开支。

2 租赁产品材料
就租赁产品材料(指每年提供给公司SHL产品材料供其使用但并非由公司购买)公司可以在年租赁期届满前至少30内向SHL发出书面通知取消产品租赁。未能 取消的产品租赁将需支付到期应付的续期年费。租赁年期间,概不得取消或退款。租赁产品始终属SHL财产,如公司丢失或损坏租赁产品,公司应承担责任。 SHL保留就丢失或损失的产品收取费用的权利。就南非而言,对租赁产品的丢失和损毁的费用应相当于每一丢失或损坏租赁产品应支付的12个月的费用。

C 测试使用

1 SHL通用胜任力框架(UCF)
(a) 直接用户的许可:直接用户可进入SHL的通用胜任力(UCF)内容进行购买,前提是:
公司可使用UCF内容介绍一份工作并招聘,开发或进行其他选择,而SHL向公司提供一项普通的不可转让和附条件的许可,以(i)改编、修改原有的UCF内 容(如:UCF标签或解释性词语)以创造衍生作品,及(ii)使用、复制、打印该等UCF内容或其衍生作品,包括将该等内容放置于SHL的系统或公司使用 的第三方系统,或将该等内容嵌入公司的培训或其他材料中。
许可受以下条件限制:
(i) 所有对UCF内容或其衍生作品的使用仅能为公司内部业务使用;及
(ii) SHL集团公司将是全部UCF内容衍生作品全部知识产权的唯一拥有者。公司兹此向SHL集团公司转让所有该等UCF内容衍生作品的权利,而SHL集团公司授予公司普通许可根据本合同使用该等衍生内容;及
(iii) 所有对SHL UCF内容或其衍生作品的公布应带有以下著作权陈述:“© SHL 集团公司. 经SHL集团公司授权复制或改编”。
就任何公司未经SHL指引所创造的任何UCF内容衍生作品,或公司将SHL的UCF或其衍生作品与任何非SHL测试一同使用,SHL对公司无任何责任或义务。
(b) 对SHL合作伙伴的许可:SHL的合作伙伴希望通过SHL测试或使用SHL的UCF内容或创造UCF衍生作品以评估适应力,必须取得SHL的事先书面同意,并受SHL可能和公司达成的额外条款约束。

2 MFS TM 和 PD360 TM 资料收集
SHL进行MFStm 或 pd360tm时收集的资料可能包括收集其通过SHL网上服务收集到的个人资料以外的个人资料。

3 系统许可-英国
系统许可是一项使用已经应用的SHL网上服务的年度许可。作为系统许可的一部分,SHL将在系统许可的12个月期限内向被许可人提供以下优惠:
(a) 在新版本和语言已可供该等被许可的 SHL产品使用时对已许可的网上测试/工具/报告自动升级;
(b) 通过SHL客户服务提供客户技术支持;
(c) 一次年度网上系统培训课程,以确保在许可年度内快速和便利地使用和熟悉任何修改/升级;以及
(d) SHL网上服务的升级和维护。

4 英国、欧洲和南非的受控测试
(a) 某些在英国、挪威、瑞士、欧盟和南非(每一国均简称为“受控区域”)提供的测试受限于法规控制,仅可由一已成功完成SHL的相应的培训课程并获得SHL一 项有效的测试证书的个人(“登记用户”)或一家受信于该等登记用户的公司订购。如果登记用户的雇主或地址发生任何变更,登记用户应尽快通知SHL。如果公 司在受控区域没有一名登记用户,其不得使用任何受控测试,该等产品必须立即返还予SHL。
(b) SHL产品许可(如OPQ许可):登记用户或一受信于登记用户的公司,应为该登记用户购买一项年度的普通的不可转让的SHL产品许可,以使其(代表其自身 或其公司)在受控区域从SHL订购受控测试。登记用户或公司可通过在其期限届满前给予SHL至少提前30天书面通知取消其产品许可并返还SHL由登记用户 或公司在产品许可到期日或此前拥有所有SHL材料(包括租用的产品材料)。若未能按此取消,产品许可将按照当时的价格自动续期,且续期费将到期应付。如果 登记用户或公司违反合同,SHL保留终止产品许可的权利。

D SHL顾问服务

1 顾问
公司可按照订单特别说明从SHL订购顾问服务。顾问服务订单不能特别指明资源,即使这样要求,SHL保留替换指派的员工的权利。

2 资料搜集
SHL进行MFS tm 或 pd360 tm时收集的资料可能包括收集其通过SHL网上服务收集到的个人资料以外的个人资料。

3 费用
服务费将在工作说明中约定,SHL根据订单将每月或于预定时间向公司开具发票。费用是基于所耗时间预估,SHL将一个“工作日”界定为正常工作时间内的最 多8小时。 如涉及夜晚、周末、公众假期工作或长途出差(包括海外出差),则可能须支付其它费用。未在工作说明中包含的差旅费、杂费、邮寄费、汽车旅行费和其它开支将 按成本向公司收取。 汽车旅行费如果收取,应按SHL的主要使用的费率(可于索取时提供)向公司收费。

4 取消/延期
工作说明将列明订购的工作的时间表。 如果公司无法按照工作说明所列履行其义务或执行该时间表,或希望撤销或推迟议定项目日期,SHL将就该等迟延、取消或推迟收取费用。收费要求将说明新的时间表和额外的费用(如有)。取消费,除非订单中另行预订,将按以下收取:
您提前通知的日数                       议定费用的%
项目开始之日前的5个工作日            100%
项目开始之日前的10个工作日           50%
项目开始之日后的15个工作日           25%

如非因SHL违约的情形导致有权终止本合同,如公司在工作开始后的任何时间终止本合同,公司应按照工作说明所述的费用支付费用,如工作说明未列明相关费用,则按照SHL议定费用的100%支付费用。

E SHL公开或内部培训服务

1 培训课程
公司可从SHL订购培训。任何在培训课程中使用的SHL产品或服务将按照此处所述条款提供。SHL保留在课程开始前修改课程大纲的权利以便于交付相关的和 更新的材料。公司可在任何时间要求更换参加培训课程的代表。如果SHL接受该等要求,该替换的代表必须在参加课程前成功完成任何课前培训的要求。SHL只 在收取了费用且代表已成功完成培训课程后发出证书或其他资格证照。SHL是判断该等要求是否已成功完成的唯一判断者。公司对公司的代表的行为全权负责。带 往培训场所的财物,风险由公司全权承担,SHL概不对该等财产在培训场所失窃或丢失承担责任,不论因何原因而起。

2 费用
公司应按第3.2条的规定的日期或在课程开始日前(以最早者为准)按SHL开具的发票支付。SHL的课程费用不包括任何第三方培训资料。该等资料将按照SHL与公司同意的价格提供。

3 取消/推迟
SHL可能依其自由裁量通过至少提前7天向公司发出事先书面通知决定取消培训课程而不须对公司承担任何责任。如果公司希望取消或推迟培训课程,公司须于课 程开始日期前至少30天向SHL发出书面通知。收到公司的该等通知后,SHL将在公司的账户上记一笔款项,金额相当于公司就有关培训课程支付的费用减去 SHL应向任何第三方(如培训场地提供方)支付的费用。如果公司向SHL发出取消培训课程的书面通知少于30天,则须支付全部课程费用,除非双方为其他安 排另有约定。

F 管理服务

1 服务
公司可从SHL购买外包的服务。在这种情况下,SHL将向公司提供行政管理和项目管理服务(“管理服务”)。

2 不可退款的收费
(a) 任何以下管理服务的订单均为不可取消及不可退款的:
(i) 个性和判断测试(包括OPQTM, CCSQTM, MQTM, WSQTM, ScenariosTM);或
(ii) 能力、胜任力、洞察力及全部其他测试(包括SHL VerifyTM, pd360TM, MFSTM, DSITM, QuicksiftTM);或
(iii)项目管理。
SHL将按照订单约定的数额向公司收费。
(b) 转让不可退款测试的有限权利
(i) 如果第(i)段所述的测试未被使用,公司可要求由替换的候选人进行测试。
(ii) 如果第(ii)段所述的测试未被使用,且该测试不是作为单个产品购买的,公司可要求由替换的候选人进行测试。

G SHL合作伙伴

1 有限合作伙伴权限
除非一家企业或一名个人签署独立合作伙伴协议,否则该企业或个人仅可在下述有限情况下,从SHL购买产品或服务自行管理,或将其授予或转售至第三方。第三方必须满足如下要求:
(a) 住所位于“区域”;
(b) 仅出于其自身内部用途使用产品和/或服务(前提为:该内部性使用不会直接或间接开发出竞争性产品和/或服务);
(c) 除《SHL商业条款》规定的声明或保证外,不做任何其他声明和保证;
(d) 要求根据《SHL商业条款》第8章《数据保护》,授予SHL上述章节规定的所有权限;
(e) 不得声明其为SHL、或SHL授权合作伙伴、或SHL分销商或代理商,或SHL集团。

Version 01 Last modified 23 September 2013